看護師の中には患者との関係構築をうまくできずに悩みを持っている人も大勢います。業務が忙しいため、一人一人の患者に対して丁寧に接することができていないという自覚がある人もいることでしょう。時間も人材も限られているのであまりむやみに患者とのコミュニケーションに時間を費やすわけにもいかず、心苦しい思いを抱いている人もいるかもしれません。しかし、看護師は患者に近い位置にいる医療従事者として、気軽に患者に話をしてもらえるような関係を作り上げるのが大切です。ちょっと患者から距離を置かれている印象があるなら対策を講じる必要があるでしょう。
患者との関係構築に重要なのが言葉遣いに配慮することです。特に忙しい現場では早く話を終わらせようとしてきつい言葉を使ってしまったり、ぶっきらぼうな返答をしたりしてしまうことも珍しくありません。しかし、ちょっと気に入らない言葉を使われてしまうだけで癇癪を起こしてしまう患者もいます。そして、それをいつまでも根に持ってしまい、話をするのも難しくなってしまうことすらあるのです。
大切なのは、相手を尊重しつつ言葉を選ぶようにすることです。自分を大切にしようと考えてくれているという様子が垣間見えるだけでも患者が抱く印象が良くなり、良好な関係を作り上げられるようになる可能性が高まります。言葉遣いと合わせて表情やジェスチャーも使って尊重する気持ちを伝えるように心がけるとさらに効果的です。人の心が関わることですから、ゆっくりと時間をかけて関係を構築しましょう。